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Atrium Real Estate choisit KODA Bots

Hexe Capital

Atrium Real Estate, un acteur important du marché de l'immobilier commercial dans la région CEE, a choisi la plateforme d'automatisation de la communication KODA Bots. La société exploite 68 centres commerciaux, dont Galeria Dominikańska, l'un des centres commerciaux les plus grands et les plus populaires de Wrocław. Ce sont les clients de ce centre commercial qui, depuis la fin du mois de septembre, peuvent être assistés par un assistant virtuel.

Nous avons déjà mis en œuvre un certain nombre de solutions d'automatisation pour soutenir les achats en ligne. Mais c'est la première fois que notre technologie permet de faire des achats dans un centre commercial. C'est un excellent exemple de la façon dont notre plateforme peut combiner les canaux en ligne et hors ligne. - déclare Mariusz Pełechaty, PDG de KODA Bots. - Les premières statistiques de trafic ont déjà prouvé qu'il s'agit d'une combinaison réussie.

Le chatbot est disponible sur les canaux de Facebook Messenger et sur le site web du centre commercial. Depuis son lancement, l'assistant virtuel a aidé plus de 4 500 clients à trouver des magasins, des itinéraires de transport et les dernières réductions. Parmi plus de 30 000 messages échangés dans le chatbot, les demandes les plus populaires concernent les magasins de marques spécifiques, les parkings et les heures d'ouverture. Le chatbot fonctionne également très bien comme canal d'activation des consommateurs, puisque le nombre de ses utilisateurs est multiplié par 30 pendant les concours.

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